Informativa sui rimborsi

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. TROCAS

Recomendamos que a troca seja feita dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento da peça. Para realizar a troca, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp: (11) 97859-0993.

A peça deverá ser devolvida em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e a tag intacta. Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem ou qualquer outro indício de modificação não serão aceitos para troca.

2. DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de devolver o produto por arrependimento em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento da peça.

Para a devolução por arrependimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do WhatsApp e aguarde nossa confirmação. A peça deverá ser devolvida em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem e tag originais.

IMPORTANTE:

• A devolução sem prévia comunicação (por e-mail ou WhatsApp) poderá resultar na recusa da devolução e reenvio do produto para o cliente.

• Custo de frete: O custo do frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda troca ou devolução, o custo do frete será de responsabilidade do cliente e será descontado do valor do reembolso.

3. REEMBOLSO

O reembolso será realizado assim que o produto devolvido for recebido e aprovado (Prazo de até 10 dias úteis). O processo de reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Compras via cartão de crédito: O reembolso será realizado pela plataforma de pagamento e pode levar até 30 dias úteis para refletir na fatura do cliente. Esse prazo pode variar de acordo com a política e prazos específicos da operadora do cartão de crédito, sendo responsabilidade da plataforma de pagamento gerenciar esse processo.

• Compras via transferência bancária: O reembolso será efetuado em até 5 dias úteis, diretamente para a conta bancária informada.