Informativa legale

POLÍTICA DE PREVENÇÃO DE FRAUDE E SEGURANÇA

A SAGE se compromete a garantir a segurança das transações e prevenir fraudes. Para isso, adotamos as seguintes medidas:

• Pesagem de pacotes: Todos os pacotes enviados são pesados antes do envio e o peso é documentado pela transportadora responsável. Esta documentação garante a comprovação do peso das peças enviadas. Caso haja divergências entre o peso informado e o peso na entrega, não nos responsabilizamos por qualquer alteração ocorrida após o pacote ter sido entregue.

• Embalagens violadas: Reforçamos que, ao receber a sua encomenda, não aceite embalagens violadas ou danificadas. Caso note qualquer irregularidade na embalagem, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail ou WhatsApp. A partir desse momento, tomaremos as providências necessárias para investigar o ocorrido.

• Investigações de alegações de não recebimento ou fraude: Em casos de alegações de não recebimento de produto ou mudanças no conteúdo do pacote após o envio, a SAGE se reserva ao direito de solicitar todas as informações pertinentes ao caso, como fotos do produto, embalagem e comprovante de recebimento, para realizar uma investigação detalhada, incluindo consulta com a transportadora e análise dos registros de envio.

• Tentativas de fraude: Se identificarmos qualquer tentativa de fraude (como alegações falsas de não recebimento ou troca de produtos), a SAGE se reserva ao direito de não autorizar o reembolso e poderá envolver as autoridades competentes, como o PROCON e a operadora do cartão de crédito, para prevenir prejuízos.